Comment faire valoir un code de réduction ?
Vous effectuez cette opération lors de la première étape du processus de commande (le panier). Saisissez votre code de réduction personnel dans le champ « Saisir code ».
Veuillez prendre note de ce qui suit : Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande. Le code de réduction peut avoir certaines restrictions (telles qu'une valeur minimale de commande) sur douglas.be. Le code de réduction n'est pas valable en combinaison avec d'autres réductions.
Puis-je utiliser des codes de réduction pour des commandes passées précédemment ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible.
Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Votre code ne fonctionne pas et vous recevez un message d'erreur dans le panier d'achat ? Alors, prêtez une attention particulière à toutes les conditions de la promotion. Un message d'erreur correspond souvent à un ou plusieurs des éléments suivants :
• Vous n’avez pas atteint la valeur minimale de la commande ;
• Le code de réduction n’est plus valable ;
• La marque de votre choix est exclue de la réduction.
Vous avez encore une question? Dans ce cas, prenez contact avec nous avant de passer votre commande.
Comment puis-je obtenir des coupons et quels sont les avantages ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des coupons et d'autres offres personnalisées. Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ? Vous pouvez bien entendu vous désinscrire à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien de désinscription en bas de chaque newsletter.
Je n'ai pas reçu mon bon d’anniversaire. Que puis-je faire ?
Vous pouvez nous contacter en mentionnant toujours votre adresse e-mail ou votre numéro de Beauty Card. Vous trouverez ce numéro dans votre espace client personnel sur douglas.be. Connectez-vous et regardez sous la rubrique « Ma Beauty Card ».
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Ensuite, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@douglas.be avec pour object « Codes de réduction ».
C'est ce dont nous avons besoin :
• le code de réduction
• le numéros d’article / les noms du produit dans votre panier
• une brève description du problème
C'est ainsi que nous pouvons vous aider le plus rapidement.
Conseil : pour vous rendre la vie plus facile, cliquez sur ce lien.
