Est-ce que les paiements effectués sur le site web de Douglas sont sécurisés ?
Absolument. Vos visites sur douglas.be sont sécurisées par défaut car nous utilisons le standard de sécurité généralement accepté SSL* (Secure Socket Layer). De même, le règlement des achats s'effectue toujours dans un environnement sécurisé. De cette façon, personne n'a accès aux données sensibles telles que vos données de transaction.
* La connexion SSL sécurisée est reconnaissable à la lettre s après http (https://...) et à l'icône de cadenas.
Que dois-je faire si je suspecte un abus de carte de crédit ?
Nous serons heureux de le vérifier tout de suite pour vous. Merci d'envoyer un e-mail à serviceclient@douglas.be (objet : Abus de carte de crédit) ou de nous contacter par téléphone.
Ensuite, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@douglas.be avec pour object « Sécurité et abus ».
C'est ce dont nous avons besoin :
• le numéro de commande
• une brève description du problème
C'est ainsi que nous pouvons vous aider le plus rapidement.
Conseil : pour vous rendre la vie plus facile, cliquez sur ce lien.
