[header.link.skip.link]
1-2 dagen levertijd | Gratis verzending vanaf €20,- | Kies 2 staaltjes | Gratis retourneren

mijn bezorgmoment

Stap 3/3

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Meestal geldt: op werkdagen vóór 22.00 besteld = binnen 1-2 werkdagen in huis. 

Helaas kunnen wij in verband met drukte bij onze bezorgpartner DHL niet altijd bovenstaande levertijden garanderen.

Tip: Je kunt vaak een bezorgmoment naar keuze selecteren. Zo ben je er zeker van dat je thuis bent wanneer de bezorger voor je deur staat. Er zijn steeds telkens twee tijdvakken beschikbaar. Op doordeweekse dagen van 11.00 tot 15.00 en van 17.30 tot 21.30. Op zaterdagen van 11.00 tot 15.00 en van 16.00 tot 21.30.

De Track-en-Trace-gegevens van mijn bestelling zijn onbekend. Wat nu?

Zodra je bestelling overgedragen is aan onze bezorgpartner en naar je onderweg is, verandert de Track-en-Trace-status. Bekijk jouw Track-en-Trace-gegevens op een later moment gewoon nog eens. Grote kans dat je de status dan wel kunt zien.

Geen antwoord gevonden?

Neem dan contact op via e-mail of per telefoon.

E-mail

Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp "Mijn bezorgmoment".

Dit hebben we nodig:
• Ordernummer
• Korte omschrijving van het probleem

Zo kunnen we je het snelst helpen.

Tip:
Om het je makkelijker te maken, klik op deze link.

Telefoon